禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現，他的核心是倡導人們要修睦向善，當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

       1. 檢查笑容

       面對鏡子微笑練習:歡迎光臨。邊做邊表情管理，假如自己是顧客，當你看到剛才的表情，你會有什么感覺?當你感覺不錯時，有意識地保持微笑。如果沒有通過長時間的訓練出更自然的微笑。

       2. 練習自然微笑

       如果你對著鏡子自言自語，你會感到放松，然后偶爾微笑是自然的微笑。每天早上洗臉的時候練習這個微笑。在形成肌肉記憶后，增加寒暄和練習。

       接待顧客:

       1. 等待

       要點:檢查自己穿著是否整潔，站姿做到背脊挺直、胸部挺起、雙目平視。留意入口處的顧客。嚴禁彼此聊天。

       2. 問候

       “歡迎光臨”“讓您久等了”。重要提示:即使你的手很忙，也要微笑正視顧客。忙的時候，也要問候打招呼。尤其要對排隊的顧客積極打招呼。

       3.必要的接待，產品描述。

       “下一位顧客，請這邊走?！薄白屇憔玫攘??！?重要提示:隔著前臺面對面銷售，按順序接待顧客點單，即使顧客猶豫，也不要貿然直接接待下一位顧客，遇到咨詢，詳細介紹飲品。

       4. 選擇并確認產品。

       “一杯奶茶，兩杯冰沙。這是你需要的嗎?” 重要提示:顧客點飲品時，不要著急，動作要適當，全部打單出后給顧客確認。

       5. 收銀

       在收銀用雙手。如果顧客準備了零錢，要表示感謝?？粗櫩涂邶X清晰地向顧客確認金額。

       6. 再見打招呼。

       “謝謝惠顧!” 重要提示:說完后微笑看著顧客是基本禮儀。即使顧客沒有看你也要保持微笑，因為其他顧客可能正在看。